Reservierung umziehen im Zimmerplan
Im Zimmerplan
Drag & Drop
Drag & Drop kann nur verwendet werden wenn die Zimmernummer nicht gesperrt wurde und der Gast noch nicht eingecheckt ist.
Mittels Drag&Drop können Sie Ihre Reservierung umziehen. Klicken Sie mit der linken Maustaste auf den Reservierungsbalken, halten Sie diese gedrückt und ziehen Sie die Reservierung auf das gewünschte Zimmer.
Über Reservierung bearbeiten
Mit einem Doppelklick auf den Reservierungsbalken öffnen sich die Reservierungsdetails zur Bearbeitung. Hier können Sie die gewünschte neue Zimmernummer eingeben.
Umziehen - selber Zimmertyp
Der Gast möchte ein anderes Zimmer derselben Kategorie (z.B. nicht beim Lift oder südseitig). Sie können die Reservierung einfach mittels Drag&Drop oder durch Eingabe der neuen Zimmernummer umziehen.
Umziehen - andere Zimmertyp
Der Gast möchte nun eine andere Zimmerkategorie (z.B. weil er ein Zimmer mit Balkon möchte). Ändern Sie in den Reservierungsdetails den bisherigen Zimmertyp auf den nun gewünschten Zimmertyp (siehe Abbildung Punkt 1) und geben Sie nun die neue Zimmernummer (Abbildung Punkt 2) ein.
Upgrade
Sie möchten einem Stammgast eine bessere Zimmerkategorie ohne Aufpreis zuweisen, damit sie ein weiteres Standardzimmer an einen anderen Gast verkaufen können. Ändern Sie nur die Zimmernummer, jedoch nicht den Zimmertyp.
Reservierung noch nicht eingecheckt
Wichtige Info
Da die Leistungen erst beim Check in aufgebucht werden, genügt es die Reservierung auf die neue Zimmernummer umzuziehen.
Reservierung eingecheckt
Richtig verbuchen
Wichtige Info
Bitte beachten Sie bei Reservierungen, die bereits eingecheckt sind, dass die Leistungen manuell angepasst werden müssen, da die Software nicht weiß was mit dem Gast vereinbart wurde.
Öffnen Sie das Folio und klicken Sie auf bearbeiten.
Geben Sie nun den neuen gewünschten Preis ein und ändern Sie den Zimmertyp und die Zimmernummer, damit auch diese auf der Rechnung richtig vermerkt werden.
Reservierung splitten
Ein Gast muss zum Beispiel während des Aufenthalts aufgrund eines Defekts im Zimmer (z.B. Wasserrohrbruch) oder weil dieses Zimmer bereits von anderen Gästen gebucht war, umziehen.
1. Verkürzen Sie die alte Reservierung.
2. Legen Sie eine neue Reservierung auf dem Zimmer in das der Gast umziehen sollte an.
3. Checken Sie nun auch die neue Reservierung ein.
4. Öffnen Sie das Folio der alten Reservierung und klicken Sie auf Reservierung bearbeiten und ändern Sie nun die Anzahl der Nächte.
5. Klicken Sie nun rechts unten auf Transfer Modus.
6. Wählen Sie unter Ziel nun die neue Reservierung aus, auf die die bisherigen Leistungen transferiert werden sollen.
7. Klicken Sie nun mit der linken Maustaste auf das Zeichen mit den 8 Punkten neben der Leistung (siehe Abbildung Punkt 1) und halten Sie die Maustaste gedrückt, bis Sie die Leistung nach rechts in das Feld Rechnungsempfänger (siehe Abbildung Punkt 2) gezogen haben.
8. Beenden Sie nun rechts unten den Transfer-Modus.
9. Öffnen Sie nun das Folio der neuen Reservierung. Ändern Sie in der neuen Reservierung im Bedarfsfall den Preis, falls beispielsweise ein Sonderpreis vereinbart wurde.
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