# Zahlungsvorgang abschließen ### Anzahlung rückerstatten - Zahlung abschließen Der Gast hat bereits eine Anzahlung in Höhe von € 150,- bezahlt. Nun kommt es zu einer Stornierung und die Anzahlung wird von Ihnen rückerstattet. Falls die Anzahlung des Gastes 150 EUR betragen hat, geben Sie nun diesen Betrag negativ, also mit Minuszeichen davor ein, also -150 EUR, da es sich um eine Rückerstattung handelt. Danach klicken sich NICHT auf Anzahlung verbuchen sondern auf Zahlungsvorgang abschließen, da Sie den Vorgang ja abschließen möchten. ![Document image](https://archbee-image-uploads.s3.amazonaws.com/DSrqrXX2Q_LF7hXTs8l01/EFqUAPDXC-eP-ZSFcvr_Y_foliozahlungsstatus3.png) --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.all-in-one-channel-manager.com/zahlungen/folio/saldo-0-trotzdem-offener-saldo/zahlungsvorgang-abschliessen.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.