# Anzahlung rückerstatten Dieser Artikel erklärt wie Sie eine Anzahlung rückerstatten - dies kann in manchen Fällen notwendig sein, wenn der Gast die Reservierung storniert. Bitte verwenden Sie für die Rückerstattung das Folio auf dem die Anzahlung zur Anrechnung vorgemerkt wurde. Eine vorgemerkte Anzahlung hat meist ein negatives Vorzeichen und in der Bezeichnung die Rechnungsnummer der Anzahlungsrechnung. ### Rückerstattung hinzufügen Wählen Sie die Zahlungsquelle und Zahlungsart aus, mittels der Sie die Anzahlung der Gäste nun rückerstatten möchten. Falls die Anzahlung des Gastes 150 EUR betragen hat, geben Sie nun diesen Betrag negativ, also mit Minuszeichen davor ein, also -150 EUR, da es sich um eine Rückerstattung handelt. Falls benötigt geben Sie noch eine Bezeichnung oder Zahlungsreferenz ein und klicken Sie auf hinzufügen. ![Document image](https://archbee-image-uploads.s3.amazonaws.com/DSrqrXX2Q_LF7hXTs8l01/SAiOVmqcPnflBcmFX_Utq_zahlungrueckerstatten.png) ### Zahlungsvorgang abschließen Klicken Sie auf **Zahlungsvorgang abschließen**! Klicken Sie **nicht** auf als Anzahlung verbuchen, ansonsten würden Sie eine weitere Anzahlungsrechnung erstellen. ![Document image](https://archbee-image-uploads.s3.amazonaws.com/DSrqrXX2Q_LF7hXTs8l01/xo170vHLyzvpqi3-K5OqG_zahlungsvorgang-abschliessen.png) ### Zahlungsbestätigung der Rückerstattung versenden Weitere Schritte siehe  --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs.all-in-one-channel-manager.com/zahlungen/anzahlungen-bzw.-teilzahlungen/anzahlung-ruckerstatten.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.